大批内地游客在五一黄金周假期来港游玩，市面气氛热闹，但要保持良好势头，香港必须持续完善服务，除解决旅游业人手不足问题，还要保持优质待客服务和良好商誉，善用本港中西文化荟萃的特色和优势，增强本港吸引中外游客的国际都会魅力。

香港旅游业议会预计劳动节内地5天长假，会有60万名旅客访港，当中八成为个人游访客；特区政府入境事务处昨日公布的最新数据显示，今年五一假期首日，各个口岸共有超过36.1万人次入境，当中内地访客占逾一半，有16.5万。

不过，早前内地旅行团逼爆土瓜湾区，引发当地居民不便和不满；此外，新闻报道有不良的士司机斩客，亦有药店高价呃骗游客，只要看看上水立即有多间药房开业，就知道店主期望众多内地游客购药，只要价格公道合理，这本应是双赢局面，问题是总有一些无良药店卖贵药或假药。

香港零售市道刚有起色，如再有丑闻发生，将会令零售业蒙羞，这会大大打击香港“购物天堂”声誉，罪无可赦，所以全港市民都有责任去维护香港得来不易的美誉，要揭发和举报这些“黑店”，以及政府有关部门要严惩这些黑店东主，方能受到恐吓作用。

此外，内地亦要严密监视来港旅行团的经营手法，再不能有“零团费”旅行团发生，然后强迫内地旅客购物，这需要两地政府有关部门紧密合作。香港要赢得内地旅客口碑，必须从待客之道入手，不论是旅游，交通，零售，饮食等服务行业，要深明“顾客至上”的原则和宗旨。

香港市民亦需以礼待客，展现文明大都会市民风度，亦应以身作则遵守交通秩序，和礼让精神，希望各个媒体都要鼓吹市民文明和守法精神；长远而言，香港的法治精神，良好商誉，文明礼貌，令游客来港有宾至如归的感觉，才会赢得他们的口碑，方会有回头客，这才算成功。